Termos e Condições de Vendas

Comprando qualquer item com a  RIO-CARNIVAL.net (RCS Viagens e Turismo Ltda-ME), com sede à Rua Souza Franco, 386, sala 201, Vila Isabel, na cidade do Rio de Janeiro, inscrita no CNPJ no  10.978.253/0001-98, você aceita plenamente e estará sujeito aos nossos Termos e Condições de Vendas, que serve como um contrato legal entre as partes.
Os presentes Termos e Condições são aplicáveis somente às transações referentes ao Carnaval 2013 do Rio de Janeiro.


Produtos

 Nossos produtos consistem em ingressos com pacotes de nossos serviços para a maioria dos eventos de Carnaval no Rio de Janeiro e hotéis da cidade, diferentes passeios, traslado de / para o aeroporto e serviço de traslado de / para o Sambódromo.  Pode haver qualquer combinação de nossos produtos, sujeitos a disponibilidade no momento da reserva. Cada uma de nossas vendas realizadas contêm um número de ordem (pedido). Compras seguintes recebem novos números de ordem. Comprando diretamente conosco, seremos responsáveis por todas as encomendas e compras e seremos seu primeiro ponto de contato para todas quaisquer dúvidas e queixas possíveis, salvo casos em que haja especificação contrária.


Preços

Os preços estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.  A alteração dos preços se deve a oscilação das taxas de câmbio, o aumento da demanda e diminuição na oferta e promoções sazonais. Uma taxa de administração será aplicada no carrinho ao valor total da compra. Os preços podem ser visualizados em nosso sítio na internet, na moeda de sua preferência, contudo o pagamento em Reais. Os clientes aceitam o valor final mostrado em Reais na última página de compras. Reembolsos serão aplicados também em Reais, com base no valor pago deduzida a taxa de administração.


Propriedade

Contas (Páginas de Carnaval) em www.RIO-CARNIVAL.net deverão ser abertas com o nome completo, como impresso no documento de identificação do proprietário para fins de identificação. Todos os itens comprados através do site são registrados sob o nome cadastrado conosco na abertura da conta. As compras serão confirmadas sob este nome. Uma vez aberta a conta, o nome associado a ela não poderá ser alterado e somente esta pessoa tem o direito de receber seus itens no horário especificado, mediante identificação com foto. A exceção se dá através de procuração expressa autorizando a pessoa a retirar os itens. A procuração deverá seguir o modelo disponível no link a seguir:
www.rio-carnival.net/carnaval/autorizacao.php

Cancelamento e Reembolso

Reservamo-nos o direito de cancelar, até duas semanas antes do carnaval, qualquer item registrado em nomes que não contenham no mínimo o primeiro e o último nome. Neste caso, reservamo-nos o direito de cancelar o pedido e reembolsar o valor pago, deduzida a taxa de administração. Também reservamo-nos o direito de cancelar a compra por quaisquer outros motivos. Entretanto, garantimos o reembolso para todos os itens cancelados, que será encaminhado ​​para o mesmo cartão utilizado na compra.
Uma vez cancelada a compra, o cliente será avisado por correio eletrônico e essa informação constará em sua Página de Carnaval. O correio eletrônico de cancelamento anula toda e qualquer confirmação de prestação de serviços por parte da RIO-CARNIVAL.net.

Caso o cancelamento se dê por vontade do cliente, este terá direito a reembolso do valor final, pago em Reais, se o item estiver sujeito às condições de reembolso, e se ele assim o requerer por escrito antes de 01 de dezembro de 2011. As encomendas não são reembolsáveis após esta data.

Esta tabela não é válida para hotéis e fantasias

Em caso de abandono da viagem, após a mesma ter sido iniciada, ou da não utilização de qualquer serviço confirmado (no show), por qualquer motivo, não será concedido qualquer reembolso, exceto em casos excepcionais que serão devidamente analisados.

Nenhum reembolso será aplicável para reservas de hotéis e fantasias, seguindo os Termos e Condições dos hotéis e dos Presidentes de Alas. Nenhum reembolso será aplicável para itens não coletados, tão pouco para serviços não utilizados. Casos de solicitação de cancelamento por motivos de saúde, pessoais, viagens ou restrição de visto de entrada no país, entre outros também estarão sujeitos à política de reembolso acima descrita.

As fantasias não retiradas no balcão de atendimento até o dia do desfile pertinente a cada uma delas não serão devolvidas.

Os cancelamentos e pedidos de reembolsos deverão ser pedidos no corpo de um e-mail, chegando do mesmo endereço de e-mail registrado na conta. Este e-mail deverá conter todas as informações necessárias informadas em nossa página de reembolso. O processo de reembolso pode durar até duas semanas contadas a partir da data da solicitação, e o valor será creditado na mesma conta usada para a compra. Qualquer pedido deve ser feito no corpo do e-mail. Anexos não serão considerados. Em nenhuma hipótese o reembolso será feito em espécie, permitido o reembolso somente para o titular da compra.


Comunicações e Instruções

A RIO-CARNIVAL.net fornece serviços ao cliente em Português e Inglês. Caso o cliente necessite se comunicar em outra língua, este poderá ou não ser atendido pela equipe. Qualquer solicitação ou operação financeira deverá estar atrelada às línguas oficiais de atendimento. Neste caso, a RIO-CARNIVAL.net não se responsabiliza pela não compreensão entre as partes. Instruções têm que ser dadas dentro do e-mail a partir do mesmo endereço registrado conosco. E-mails contendo anexos não serão levados em consideração. O tempo de resposta a qualquer e-mail pode levar até 2 dias úteis.


Pacotes de serviço com ingressos  

Ingressos para o Desfile das Escolas de Samba do Rio de Janeiro são vendidos como parte integrante dos nossos Pacotes de Carnaval.  Os serviços não poderão ser vendidos separadamente ou revendidos.

a. Como receber os itens adquiridos:

Somente a pessoa em cujo nome esteja a titularidade da compra dos itens poderá retirá-los em nossos balcões de atendimento dentro do horário estabelecido. Caso a compra seja realizada para terceiros, a pessoa que fizer a retirada deverá ter uma autorização expressa e cópia de documento oficial com foto do titular da compra. O modelo de autorização pode ser visualizado no link a seguir:
www.rio-carnival.net/carnaval/autorizacao.php

Esta autorização deverá conter todos os dados necessários à retirada, tais como nome completo do comprador, enumeração dos itens e nome completo da pessoa autorizada a retirá-los. Um contato escrito deverá explicitar formalmente esta intenção. Os balcões estarão em funcionamento entre 16 a 20 e 25 de fevereiro. Em sua Página de Carnaval, você escolherá o dia e hora de sua preferência de acordo com disponibilidade.
É de responsabilidade do cliente a  conferência imediata dos itens adquiridos. Contestações posteriores não serão aceitas. Em hipótese alguma haverá troca/substituição de ingressos ou outros produtos perdidos, danificados, roubados ou não utilizados.


b. Entrega:

Os ingressos serão retirados em nosso balcão de atendimento em endereço que será divulgado em momento oportuno. O atendimento será no horário de 09h às 18h do dia 16 a 20 e 25 de fevereiro. Para retirar seus itens o cliente deverá apresentar o seu documento oficial com foto e assinar o termo de recebimento. Se for um terceiro autorizado a receber, deverá apresentar a autorização de recebimento, a cópia do documento do titular com foto e assinar o termo de recebimento.
Entregaremos os ingressos para o Desfile das Escolas de Samba do Rio de Janeiro sem custo adicional em todos os cruzeiros, no dia de chegada, para os clientes provenientes dos navios aportados no Porto do Rio de Janeiro.
Entregamos também dentro dos limites da Cidade do Rio de Janeiro, por um custo adicional de entrega, que deverá ser pago em nosso site com antecedência. A taxa de entrega é aplicada por conta e somente uma única vez. Se houver mais de um pedido, o cliente deverá solicitar por escrito à RIO-CARNIVAL.net a unificação da entrega dos itens das diferentes ordens. Caso um novo pedido seja feito após a entrega, será cobrada  nova taxa de entrega.
O cliente indicará o dia, horário, de acordo com nossa disponibilidade e nos fornecerá seu endereço exato de entrega dos itens adquiridos na cidade do Rio de Janeiro em sua Página de Carnaval. O horário de entrega é aproximado, podendo variar entre o horário escolhido e 30 minutos para mais ou para menos, uma vez que há interdição de ruas e tráfego complexo no período de Carnaval. Atrasos podem ocorrer independente da programação e entrega estabelecida Caso não informe seu endereço no Rio de Janeiro até 1º de fevereiro, não caberá qualquer tipo de reembolso. Os compradores de ingressos para o desfile das campeãs poderão informar o endereço até o dia 21 de fevereiro.

Nos casos de:

• Endereço informado fora da cidade do Rio de Janeiro;
• Endereço incorreto;
• Troca de endereço até o dia 1º de fevereiro de 2013 sem notificação por escrito;
• Troca de endereço após 1º de fevereiro de 2013;
• Cliente/pessoa autorizada indisponíveis;
• Atrasos do receptor acima de 10 minutos;
• Insuficiência de documentos para recebimento;
• Assinatura incompatível com o documento apresentado;
• Recusa em assinar (salvo constatada violação do envelope, produto em desacordo com o originalmente adquirido);

Os clientes terão a opção de pagar novamente a entrega ou retirar seus itens no balcão de atendimento dentro do horário de funcionamento supracitado. Se os itens não forem retirados, ou não for paga nova entrega observando os horários de funcionamento da empresa, a venda será automaticamente cancelada, não cabendo reembolso.
No momento da entrega o receptor, se titular, deverá apresentar o seu documento com foto e assinar o termo de recebimento. Se for um terceiro autorizado a receber, deverá apresentar a autorização de recebimento, a cópia do documento do titular com foto e assinar o termo de recebimento.


Fantasias

Comprando qualquer uma de nossas fantasias para o Carnaval do Rio de 2013, o cliente terá o direito de participar do Desfile das Escolas de Samba na ala da fantasia e escola escolhida. Caso a escola seja classificada entre as seis primeiras, o cliente poderá desfilar novamente nos Desfiles das Campeãs, no sábado, na mesma ala da escola. Comprar uma fantasia não dá ao cliente o direito de assistir aos desfiles no Sambódromo.
As Escolas de Samba e os Diretores de ala reservam-se o direito de banir qualquer pessoa devido a comportamento inaceitável (evite o consumo de bebidas alcoólicas, substâncias ilegais e não se envolva em brigas ou discussões) ou não usar a fantasia na íntegra corretamente ou tê-la danificado. Neste caso, nenhum reembolso se aplica.
Após a compra da fantasia, os tamanhos dos sapatos e suas medidas (P / M / G / GG) deverão ser informados, através da Página de Carnaval, até o dia 10 de janeiro. Após esta data, o não fornecimento das medidas no ato da compra implicará o aceite dos tamanhos disponíveis.
As fantasias deverão ser retiradas em nosso balcão de atendimento cujo local será divulgado em momento oportuno. O atendimento será em horário comercial (9h às 18h) de 09h às 18h do dia 16 a 20 e 25 de fevereiro.


Traslado de/para o Sambódromo

Os clientes que adquiriram serviço de traslado de ida para o sambódromo informarão o horário desejado (mediante disponibilidade) e ponto de embarque em sua página pessoal. O cliente se adequará aos horários e pontos pré-estabelecidos.
Caso o cliente se atrase ou perca o transporte agendado, ficará sujeito à disponibilidade de assentos para embarque no transporte seguinte. Caberá ao guia a autorização para a entrada no transporte de pessoas cujo nome não esteja na listagem do dia e horário.
O guia só autorizará a entrada de pessoas devidamente identificadas, mediante apresentação do voucher referente ao serviço.
A volta do sambódromo dar-se-á mediante lotação do transporte que será designado em função do número de passageiros ao fim do desfile de cada escola.
Não haverá desvio de rota salvo alterações no tráfego por determinações do órgão responsável ou otimização do serviço.


Traslado de/para o Aeroporto

É obrigação do cliente que contratar esse tipo de serviço fornecer informações como: data e hora da chegada, número do vôo e seu endereço no Rio. Estes dados deverão ser fornecidos através de sua Página Pessoal até 05 de fevereiro.

Passeios, Hospedagens e Transportes

Nos serviços de transporte aeroporto / hotel / aeroporto, de/para Sambódromos, nos passeios e reservas de acomodação (hotel, pousada ou albergue) a Rio Carnival.net atua como intermediária entre seus clientes e os prestadores de serviços, nacionais e internacionais, declinando de responsabilidade por todo e qualquer problema, perda ou dano que tenha origem devido a causas de força maior sobre os quais a Rio Carnival.net não possui poder de previsão ou controle, ou seja: graves, distúrbios, quarentenas, guerras etc.; fenômenos naturais tais como: terremotos, furacões, enchentes, avalanches etc; modificações, atrasos, e/ou cancelamentos de trajetos aéreos devidos a motivos técnicos, mecânicos e/ou metereológicos.

Das Reservas de Hotéis

A política de cancelamento e alteração de reservas dos hotéis para o período de Carnaval não contempla qualquer tipo de reembolso em pacotes já adquiridos. Fica facultado ao cliente late check-in ou early check-out, tendo ciência de que os valores pagos não serão devolvidos, inclusive em caso de no show.

Documentação

São de exclusiva responsabilidade dos passageiros as providências legais e sanitárias que viabilizem sua viagem para o Brasil. Em caso de não cumprimento das exigências alfandegárias, no momento do embarque no país de origem, e, consequentemente, entrada no Brasil, não haverá qualquer tipo de reembolso por parte da RIO-CARNIVAL.net.